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当前页面:首页>>从实战出发 远离频繁掉线的困扰
[2009-6-6]
 
提到上网频繁掉线,相信许多人会下意识地认为该故障现象多半是由于线路接触不良引起的,可是在排除线路因素后,网络频繁掉线的现象有时仍然会出现,遇到这种现象时我们除了要观察网络设备自身的工作稳定性外,还需要重视网络中是否存在参数冲突,特别是网络设备的IP地址是否冲突,因为这种资源性冲突不但容易造成网络传输不稳定,而且由这种因素引起的网络故障很难被人及时发现和排除。这不,本文下面就从实战角度出发,来为各位贡献一则由IP地址冲突引起的网络频繁掉线故障现象,以及该故障现象的具体排除过程,希望这些内容能对各位在日后的故障排除中有所启发!

故障现象

  最近,笔者为租住在单位大楼里面的某一公司升级了路由器设备,为了能够让这家公司通过这个路由器设备访问外部网络,笔者特意将它连接到光猫和核心交换机之间,这样一来该公司的所有上网信息都通过这个路由器进行转发了。考虑到这家单位之前一直是通过ADSL拨号进行共享上网的,并且ADSL MODEM设备是和交换机直接连接在一起的,因此笔者在将路由器和该交换机设备连接好之后,并没有对交换机中的任何参数作出调整,结果测试发现这家公司的所有工作站都能正常上网。原以为这次网络设备的升级就这么顺利地完成了,可谁曾想到没过几天的时间,这家公司的员工打电话找到笔者,说他们单位的网络在升级过路由器设备后总是发生频繁掉线的故障现象,这种故障现象大约每隔一刻钟就出现一次,将交换机设备和路由器设备关闭再重新启动一下后,频繁掉线的故障现象暂时又会消失掉。

  故障分析

  接到故障电话后,笔者立即火速赶到故障现象,并对这种现象进行了耐心地观察;根据观察结果,笔者初步认为类似这种有规律掉线的上网现象,很有可能是网络内部的蠕虫病毒引起的,为了测试这种故障现象究竟是否是网络病毒造成的,笔者立即和这家公司负责网络的员工分头行动,对该网络内部的所有工作站进行彻底地病毒查杀操作,经过漫长时间地杀毒等待之后,我们发现网络中的部分工作站的确有蠕虫病毒的“身影”,满以为这次大规模的病毒“绞杀行动”会有所收获,可是经过上网测试,发现这种时断时续的网络掉线故障仍然存在。

  在将网络病毒因素排除之后,笔者又将怀疑目标转移到了网络线路的连接上,因为如果网络线路连接不当的话,很有可能造成网络环路现象,这种现象会导致广播风暴发生,最终可能会引起网络出现频繁掉线现象。想到这里,笔者立即来到了交换机和路由器设备现场,仔细检查了是否有同一根网络线缆同时连接到交换机设备上,结果发现网络线缆连接正常;笔者不放心,又想到如果局域网中的工作站网卡设备损坏而不及时被移除的话,也容易造成网络广播风暴现象发生,于是笔者将连接到交换机设备中的所有网络线缆全部拔除,只保留了与服务器相连的那根网络线缆,结果发现服务器不但能够正常访问外部网络,而且连续工作很长时间也没有出现一次掉线现象。

  因为这家单位的工作站数量相对较多,为此该单位通过级连的方式将多台交换机互相连接在一起,为了检验每一台交换机设备是否工作正常,笔者依次把服务器的网络线缆插入到对应交换机中进行上网测试,测试表明服务器在单独工作的情况下网络没有发生任何意外故障;那么,为什么网络中同时接入太多的工作站后频繁掉线的网络故障又会发生了呢?难道真是由于工作站中有网卡设备发生了损坏,导致了网络中产生了广播风暴现象?可是笔者到网上搜索发现,对于规模相对较大的局域网来说,一块两块网卡设备向网络中发送出来的广播信息对局域网正常运行的干扰能力非常有限,也就是说即使工作站中有网卡设备发生了损坏,产生了广播风暴现象,但这种现象应该不是引起网络频繁掉线的主要原因。经过这么一分析,笔者开始将故障产生的原因再次转移了路由器设备上,毕竟没有更换、升级路由器设备之前,这家单位的局域网网络是能够正常工作的,只是在更换了该设备后,才出现了网络频繁掉线故障;于是笔者立即找来一台笔记本电脑,通过 console控制线连接并登录进路由器系统,进入到该设备的后台管理界面,从中将所有的访问控制过滤规则全部删除掉,之后执行“保存”命令退出后台管理界面,再次重新启动了一下路由器系统,但是这一次努力依然没有解决这种频繁掉线的网络故障。

  在万般无奈之下,笔者只好将网络重新恢复到升级之前的状态,也就是说重新使用共享ADSL进行拨号的方式上网,让人感觉到非常奇怪的是,使用该方式上网时频繁掉线的故障立即消失了,局域网中的所有工作站都能同时访问Internet网络,通过这次测试笔者确认局域网是不存在任何问题的,而引起这种故障现象唯一的可能就是路由器工作状态不正常。

  故障排除

  找到故障原因后,笔者这次准备从笔记本上利用telnet命令远程登录进路由器设备的后台管理界面,可是当笔者执行字符串命令“telnet 192.168.10.18”(其中192.168.10.18为路由器设备的IP地址)后,发现屏幕出现的是交换机的后台登录界面,而不是路由器设备的后台登录界面,这是怎么回事呢?很明显,局域网中某台交换机使用的IP地址与路由器设备的IP地址完全相同,于是笔者又使用telnet命令依次登录进每一台交换机,发现其中一台交换机的确使用了192.168.10.18地址,如此一来该交换机和路由器设备同时工作时,就出现了地址冲突现象,或许该现象就是造成局域网网络频繁掉线的主要原因。当笔者尝试将交换机设备的IP地址调整成其他地址,并且将所有工作站的网络线缆全部插入到交换机中进行上网测试时,令人感到欣慰的是这一次工作站上网非常顺畅,而且持续很长时间都没有出现掉线故障现象,至此局域网上网频繁掉线的故障就被解决了。

故障总结

  在局域网网络中,工作站与工作站之间发生IP地址相互冲突现象时比较方便解决,毕竟工作站系统在启动成功后,系统能够自动弹出提示告诉用户当前工作站的IP地址与其他工作站存在冲突现象,这样我们只要重新更换其他的IP地址就能顺利解决了。但是,如果网络中转设备之间发生地址冲突现象时就不容易解决了,因为这些设备之间即使存在地址冲突现象,系统也不会自动弹出提示,那样一来我们在排除故障的过程中就无法及时找到故障原因,那么故障解决起来也就不那么顺利了。


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