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[2011-2-12]
 
随着宽带市场的飞速发展,ADSL宽带用户越来越多,如何实现宽带用户的快速布放、方便地实现用户终端的数据配置、快速定位和排除故障,提高用户满意度和宽带网络的平均收益率,已经成为限制宽带接入市场快速发展的重要运营问题。
  
  根据目前的宽带开户流程,首先进行用户线路的选线,然后根据网络的配置完成终端的数据配置,再到用户家里安装终端。在用户业务出现故障或者用户错误修改终端配置时,运营商必须派人员到用户家中进行故障定位和恢复。因此在用户的开户和故障处理中,基本上采取人工的方式,需要大量的时间、物力和人力,导致开户速度慢,故障处理困难,使宽带的运营成本居高不下。
  
  针对终端种类繁多、数量巨大、高度分散、缺乏管理等特点,华为积极推动DSL终端测试和管理标准的建设,适时推出了终端集中管理功能,并通过与主流终端设备厂商合作,成立了DSL终端管理联盟,旨在通过统一的管理系统,在局端实现对各厂商终端设备的统一管理、维护和数据配置、软件加载,适应规模建设,降低维护压力。华为终端管理系统采用了基于xDSL的EOC通道的SNMP网络管理方案,具有完全标准化、低成本、终端零初始配置、即插即用等特点,并提供批量升级、自动升级、终端测试、终端日志等管理维护手段。(www.ztwl.cn)
  
  一、开放式的标准化架构
  DSL终端具有数量巨大、地域上高度分散、厂家众多的特点,其管理系统必须具有很好的开放性和标准性,以确保能够适应不同厂家的终端和局端;同时,还必须具有很好的网络管理特性,以确保能够实现众多终端的统一、集中的网络管理。
  华为终端管理系统采用了基于xDSL净EOC通道的SNMP管理,完全遵从ITU-T的G.997。1国际标准,采用开放式的SNMP网络管理协议,具有良好的可扩展性和兼容性。在ITU-T的G.997。1的规范中,定义了基于xDSL净EOC通道的HDLC链路,并详细规范了SNMP报文在该HDLC上的承载方式。以该SNMP报文通道作为终端管理的通道,不但避免了基于PVC通道带来的复杂配置以及终端IP地址问题,而且适用于所有的xDSL接入方式,既能支持基于ATM的ADSL、SHDSL接入,也能支持基于Packet方式的VDSL,具有很好的向后兼容性,完全顺应了xDSL技术的发展。
  
  正是由于EOC消息的良好互通性和兼容性,保证了不同厂家的ADSL终端和局端能够相互激活,保证了ADSL业务通道的畅通,因此以EOC通道为基础的终端管理,继承了其良好的互通性和兼容性,具有最低的资源要求,激活就能够管理,大大降低了对终端的要求,不需要PVC、IP地址等任何配置。www.ztwl.cn
  
  华为终端管理系统采用业界标准的SNMP网络管理协议,既能实现单个终端的网元管理,又能够简单的实现终端的集中统一网管,避免了采用TELNET或者WEB方式只能实现网元管理的局限性。由于SNMP协议的管理协议和管理功能相分离的特点,华为终端管理系统很容易集成其他厂家的终端管理系统或者扩展支持管理其他厂家的终端,为运营商提供完整的对所有终端一致的终端管理功能。
  
  二、低成本
  在当前竞争激烈的宽带接入市场,控制成本和关注快速赢利,成为避免泡沫生成的法宝。在解决终端的管理维护上也是如此,成本和经济性变得尤为敏感。
  对于采用PVC方式的终端管理方案,由于对每个终端都需要建立一条PVC用作管理通道,因此局端需要终结大量的终端管理PVC.以两千线容量的DSLAM来说,则需要在DSLAM上终结两千条管理PVC,这需要很强大的硬件来实现,将是一个高昂的成本。另外,DSLAM和终端的PVC资源是有限的,为了终端管理而占用和用户上网业务一样多的PVC资源,也是很大的浪费,将影响运营商开展其他业务。
  
  由于华为的终端管理系统采用基于EOC的HDLC通道作为终端的管理通道,而所有的xDSL芯片都已经支持该通道,只需要局端和终端在软件上实现SNMP协议的处理和SNMP报文在HDLC上的承载处理。因此,可以充分利用现有资源,通过在终端、局端和网管上增加终端管理的软件模块,快速、低成本地实现终端的统一管理和维护,具有很好的经济性。
  
  三、真正的零初始配置
  一般来说,为了实现对设备的管理,都需要在能够管理该设备前,预先在设备本地建立管理通道的配置,然后才能在网管中心实现对设备和集中管理和维护。这个要求对数量较少的局端设备来说,并不存在很大问题,但是对数量巨大、完全分散的终端来说,却成为一个很大的问题。而且网管配置对不同的运营商有不同的要求,即使终端厂家出厂时做好配置也不能满足不同运营商的要求。
  对于基于PVC等方式的终端管理方案,需要在终端发给用户前完成终端管理通道的配置。首先要配置终端的管理PVC,然后配置报文的封装协议和管理的IP地址等。对于管理IP地址,由于每个终端都不同,即使在把终端发给用户前完成配置,也是需要完善的规划和细致的配置,因此终端管理通道的初始配置成为一个非常棘手的问题。
  
  华为终端管理系统采用基于EOC的HDLC通道作为终端的管理通道,巧妙地解决了终端的初始配置问题。终端管理的SNMP报文是直接承载在HDLC链路上,HDLC通道在每个终端激活后就存在的,不需要预先进行配置;同时由于管理通道不需要支持TCP/IP协议栈,也就没有终端IP地址带来的问题和相应的烦琐配置。因此以EOC作为管理通道支持终端管理,可以使终端真正做到零配置,通过终端管理系统实现终端的集中配置、管理和维护,大大简化了宽带开户的流程,节省了运营和维护成本。
  
  四、方便的即插即用
  ADSL终端虽然数量巨大,但是配置具有一定的规律。宽带接入的用户具有明显的分类特征,比如一般家庭用户、网吧用户、SOHO用户、专线用户等几种用户类型,每种用户具有相同的配置,因此通过终端管理系统实现终端的自动化配置,实现终端的即插即用,大大降低宽带业务开户和维护成本。
  对于被动式的终端网元管理系统,由于网管中心每次只能对DSLAM的一个终端进行管理,不能主动监控所有的终端,因此只能实现状态查询等简单功能。需要在用户终端使用前先根据网络的配置数据完成终端的数据配置。如果用户的终端需要更换,也要对更换后的终端先进行配置,这都需要投入大量的维护人力。
  
  华为终端管理系统采用基于EOC的HDLC通道作为终端的管理通道,可以同时监控所有已经激活的终端,是主动式的终端网络管理系统,很容易实现终端的自动化配置和即插即用。当终端上电启动后,终端管理系统将对终端的配置情况进行检验,如果终端没有配置或者配置与网络的配置不一致,则自动修改终端的配置数据,以保证用户终端的配置和运营商的期望完全一致,以确保用户业务的正常运行。
  
  五、自动软件升级
  由于终端软件越来越复杂,终端软件存在隐患和缺陷的可能性也越来越大;由于用户的需求变化很快,也需要终端支持更多的功能,在这些情况下都需要通过升级终端的软件来解决。在目前情况下,需要维护人员上门更换来完成终端软件的升级,因此每次终端的大规模升级都需要耗费大量的人力和物力。
  采用华为终端管理系统后,维护人员只需要把终端的新版本存放到版本服务器上,并做好终端软件升级通道的配置,终端管理系统将自动完成所有需要升级的终端的升级工作。当终端满足升级的条件时,终端管理系统自动建立专用升级通道,自动完成终端升级需要的配置,然后控制终端从版本服务器上下载软件,终端升级完成后,终端管理系统又自动删除相应的升级配置和升级通道,从而极大的节省了运营商为增加终端新功能或者解决终端缺陷所投入的维护力量。
  
  六、完备的故障定位手段
  据不完全统计,局端配线架以外的故障占整个宽带用户故障的90%以上,因此准确、快速定位外线、终端和用户配置的故障成为宽带网络运维最重要的内容。华为通过宽带测试系统和终端管理系统,提供完整的宽带线路测试手段。通过宽带测试系统,可以定位物理线路的故障。当物理线路良好,终端可以激活时,终端管理系统则为用户业务故障提供了各种测试方法,逐层定位故障点。
  对于ATM,终端对每条PVC都支持完整的F5 OAM,终端管理系统通过局端启动OAM的环回、激活、告警指示等测试,可以定位局端到终端之间的AtM层故障;对IP层,终端管理系统控制终端启动PING测试,以定位终端到目的地址的IP通道是否正常,当PING的目的地址采用域名方式时,还可以定位域名系统是否正常;对应用层,当用户发现网络速度慢时,终端管理系统控制终端内置的FtP速率测试,可以进行定位网络拥塞的地方,以便进行网络的优化和完善。通过逐层的测试和定位,华为终端管理系统能够有效的定位终端的各种故障,快速解决用户的业务问题,实现终端故障的集中处理。

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